Возврат и обмен
Мы заботимся о том, чтобы покупки на Pils.uz приносили только радость. Если что-то не подошло или есть брак — оформим возврат или обмен быстро и без лишних формальностей.
14
дней на возврат качественного товара
3-10
дней на возврат денежных средств
100%
стоимости при браке возвращаем
Как оформить возврат
Шаг 1
Свяжитесь с поддержкой
Позвоните или напишите нам — опишите причину возврата, укажите номер заказа и приложите фото товара, если есть брак.
Шаг 2
Оформите заявку
Менеджер пришлёт форму возврата. Заполните её и подготовьте товар с упаковкой, биркой и чеком.
Шаг 3
Передайте товар
Курьер заберёт товар по адресу или мы согласуем самостоятельную отправку через службу доставки.
Шаг 4
Получите деньги или обмен
После проверки возвращаем деньги тем же способом или производим обмен на другой товар.
Можно вернуть
Не подошёл по цвету, размеру или комплектации
Передумали — товар не использовался
Обнаружили заводской брак или дефект
Товар не соответствует описанию на сайте
Срок годности на момент получения уже истёк
Нельзя вернуть
Косметика и средства гигиены со снятой упаковкой
Товары личной гигиены, бывшие в употреблении
Расходные материалы с нарушенной герметичностью
Подарочные сертификаты после активации
Товары по индивидуальному заказу
Что подготовить
Минимальный набор документов, который пригодится при оформлении возврата или обмена.
- 1
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- 2
Кассовый или фискальный чек (или его электронная копия)
- 3
Заявление на возврат / обмен по форме магазина
- 4
Реквизиты для возврата средств (если оплата была картой)
Нужно оформить возврат?
Свяжитесь с нашей поддержкой — оформим быстро и без бумажной волокиты.
